LIVRAISON & RETOURS

1. Livraison

Nous expédions nos colis via Chronopost pour la France et l’international, ainsi que via Mondial Relay pour la Belgique, avec les options suivantes :

• Livraison en point relais (France) : Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison à domicile (France) : La livraison est effectuée en 24h après expédition.
• Livraison en point relais (Belgique) : Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison internationale : Nous proposons également la livraison internationale avec Chronopost. Les délais varient en fonction du pays de destination et seront précisés lors de la validation de votre commande.

Délais de préparation : Le délai de préparation de votre commande varie entre 48 et 72 heures. Toutefois, en période de forte affluence (par exemple, lors de codes promotionnels, opérations de déstockage ou collaborations spéciales), ce délai peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrés.

Merci de noter que les délais de livraison s'entendent après la prise en charge de votre colis par le transporteur et ne prennent pas en compte le délai de préparation de votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi et vous seront indiqués lors de la validation de votre commande.

3. Retours et avoirs

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. L’article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec les étiquettes attachées.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

En cas de non-récupération du colis en point relais, nous procéderons au remboursement, mais les frais de port ne seront pas remboursés.

4. Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client à contact@mayssa.fr pour recevoir les instructions de retour.
2. Emballez soigneusement l'article et retournez-le à l'adresse fournie dans l'e-mail de confirmation.

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous émettrons un avoir correspondant au montant de l'article retourné, utilisable sur une prochaine commande.

5. Avoirs

Nous ne proposons pas d’échanges. En cas de retour, vous pouvez bénéficier d’un avoir pour la valeur de l’article retourné, utilisable sur notre boutique pour une durée d’un an. 

 

Nous restons disponibles pour toute question ou assistance à l’adresse contact@mayssa.fr