EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer un retour, merci de télécharger et de remplir le formulaire de retour ci-dessous, puis de le glisser à l’intérieur de votre colis.

Afin que tout se passe au mieux, voici quelques petites informations importantes :

• 📦 Pensez à bien conserver votre numéro de suivi.
  C’est votre preuve d’envoi, il vous sera utile jusqu’au traitement complet de votre retour.

• Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour vérifier la réception du colis.
  Une fois le retour bien réceptionné et traité, vous recevrez automatiquement un email de confirmation.

• ⏳ Les retours sont traités sous un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la réception du colis dans nos locaux.
  Nous faisons toujours notre maximum pour aller plus vite.

• Les articles soldés ou en déstockage ne sont ni repris ni échangés.

 

 

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les articles présentant des taches, des marques d’usure ou des traces d’utilisation ne seront ni repris ni échangés.

Cela inclut notamment les articles comportant :

• des traces de fond de teint ou de maquillage ;
• des odeurs de parfum ;
• des odeurs de cigarette ou de tabac ;
• des poils d’animaux ;
• des traces de transpiration ;
• toute autre marque d’usure, salissure ou détérioration.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions fera l’objet d’un refus de retour et sera réexpédié au client à ses frais.

⚠️ Pour des raisons d’organisation, tout colis reçu sans formulaire de retour ne pourra malheureusement pas être traité.

Merci pour votre confiance et votre compréhension. 

L’équipe Mayssa

 

Formulaire de retour : TÉLÉCHARGER ICI

 

Return Form (English) : DOWNLOAD HERE